客 户 服 务
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服务渠道 | |
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代理合作 | |
| ● 服务渠道 | ||
| 最终用户（地产商）可按以下顺序通过渠道获得相应的服务： | ||
| ■ MAG认证系统集成商和工程商 | ||
| ■ MAG区域代理商 | ||
| ■ MAG区域服务站或深圳总部客户服务部 | ||
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| ● 服务内容 | ||
| 美格数码提供的服务内容包括： | ||
| ■ 售前咨询服务 | ||
| ■ 产品保修服务（一年免费产品保修，一年以外按产品报价的8％收取保修服 务费） |
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| ■ 热线服务和专家解答（提供售前和售后服务） | ||
| 热线电话：每周5天 8小时 0755-25196909 25196585 | ||
| ■ 在线文档服务（FAQ、故障排除指南，在线用户手册） | ||
| ■ 客户服务邮箱：cs@magliving.com | ||
| ■ 定期培训服务 | ||
| ■ 必要时提供现场服务 | ||
| ■ 通过互联网提供远程故障排除服务 | ||
| ■ 一个月内包换服务（产品确实存在缺陷条件下） | ||
