成 功 案 例
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经典案例剖析 | |
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| ■ 珠海·里维埃拉 | ||
| ■ 成都·香颐丽都 | ||
| ■ 广州·林语山庄 | ||
| ■ 北京·远中悦莱国际 酒店公寓 |
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| ■ 北京·解放军总参 | ||
| ■ 烟台·海天名人广场 | ||
| ■ 绿城·上虞桂花城 | ||
| ■ 桂林·麒麟湾别墅 | ||
| ■ 上海·复星商务大楼 | ||
| ■ 苏州·电信会所 | ||
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| 美格此次进军酒店业的目的在于改变现有酒店业 服务模式，将传统酒店业的客房服务点缀成具有 首创特色的商业智能家居生活模式，这必将对传 统酒店业现有的服务模式产生强烈的冲击，为酒 店服务模式带来智能化特点，标志着智能生活产 品应用的创新举措，也标志着未来中国酒店业的 经营服务新模式的到来！ |
| 由苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司与美格数码（深圳）有限公司签订合同，将在苏州电信宾馆客房中安装美格的数码可视对讲系统及其配套产品，将传统酒店业的客房服务点缀成具有首创特色的商业智能家居生活模式，这必将对未来传统酒店业现有的服务模式产生强烈的冲击。 据有关方面介绍，双方此次是从改变现有酒店业服务模式的观点出发，想为酒店服务带来智能化特点的初衷，一拍即合地达成了合作意向，标志着智能生活产品应用的创新举措，也标志着未来中国酒店业的经营服务新模式的到来！ 那么透过美格数码智能生活产品，将会给传统酒店业客房服务模式带来怎样的创新？为提高酒店、宾馆的住客率又将会起着怎样的作用呢？它与传统的酒店客房服务区别又是在哪里呢？ 一直以来，人们大脑印象中都局限性地认为智能生活都只是存在于家居生活，与商务经营性活动没有太大关系。其实不然，早在酒店、宾馆服务业中，智能控制方式就存在于酒店、宾馆业中。比如，每个客床旁边都有的一个中央控制台，它可以用来控制整个房间的灯光、空调等功能。但是，随着人们对生活需求的日益提高，对于这些一成不变、落伍简单的智能控制越来越感到不可满足。所以对于酒店经营者来说，要想提高自己的服务水平，留住回头客及老客户，只有彻底地从根本上地更新硬件，才能转变这种力不从心的局面，而不是依靠价格战的策略去夺取住客市场。 美格智能生活产品是以数码可视对讲智能终端为核心，依靠各个客房现有的网络线路接口就可以与系统核心相连，并不需要另外重新布线，就可以通过可视对讲智能终端或遥控器轻松地控制灯光、空调、窗帘、电视等电器。美格的智能生活产品就是集可视对讲、家电控制、安防报警、信息发布等诸多智能功能于一身的智能化数字产品。 |
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| 在每个客房中安装好5.6寸触摸屏彩色室内机之后，就可以进行可视对讲、各客房之间相互通话、来电显示、免打扰、留影留言、呼叫酒店服务总台、温馨信息公告、广告发布等功能。 每位来访的陌生人，都必须先经过可视对讲通话确认身份之后才能开门。各客房之间通话可以选择可视或者不可视（功能按需求选择配置），特别适合于团体下榻酒店住宿又互相熟悉的住客，可以互相告知各自情况，而避免串门的辛苦和繁琐。同时也可以来电显示对方通话的房间号，让住客对于通话者的信息一目了然，比现有酒店房间电话更具有人性化、可视化的亲和力。 当住客在房间想好好休息的时候，将可视对讲机设置成免打扰功能，会自动屏蔽掉来电信息，这样其他的人或者服务员就不会打扰到住客的休息。当住客不在房间的时候，将可视对讲机设置成免打扰功能通过门口机显示在屏幕上，这样其他的人或者服务员可以看到信息时就可以在门口机上留影留言，住客回来的时候一看就知道曾经有哪些人拜访过住客。 通过可视对讲智能终端呼叫酒店服务总台永不占线的功能，免除了等候的苦处，酒店服务总台也可以随时为住客发送公共信息服务和天气预报情况、就餐服务等人性化服务，即体贴又不造成对住客的打扰。可视对讲终端在待机的时候，可以显示有关酒店广告信息的屏保，发布广告信息及公益性广告。如显示一些遇到火灾的自我保护和逃生措施，机场、车站时刻表及问候语等。 透过美格数码可视对讲智能终端，整体智能化服务显著提高，有着人工服务无可比拟的优势。它将为酒店的硬性服务指标直接打上高分，也是酒店服务创新的主要表现之一，将改变现有酒店管理服务模式。 |
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| 每个住客可以通过可视对讲智能终端或者遥控器来控制灯光、空调、窗帘、电视的开关功能，特别是其具有记忆功能的情景模式。比如说，会客时的灯光情景和独自休息的柔和灯光可以预先通过设置记忆下来，然后接待完访客之后住客可以瞬间转换到独自休息的情景中，还可以单独调节的灯光明暗度。 清晨起来的时候，可以躺在床上通过遥控来控制窗帘来打开窗户，让清晨第一缕阳光照射进房间是多么暇逸的一件事情，也是展示酒店高品味服务特性的独到之处。住客还可以通过可视对讲智能终端在出门的时候预先设置好空调的开放时间，这样从外回来房间时就立刻能感受到清新的空气；或者预先设置好浴缸放水的时间，回到酒店可以好好享受放松一番。 |
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| 安防报警设备的无线化也是整个酒店、宾馆安全智能化特点，也是重头戏之一。它是由无线探头、无线遥控器、电话报警器等组成，通过启动相关软件与可视对讲智能终端相连。 不管住客是否在房间，当遇有陌生人进入客房或者不可预知的危险情况发生时，可视对讲智能终端便可发出警报声音，并把信息在第一时间内传送至酒店服务总台（管理员机）并报警，从而最大程度上保护好住客的人身、财产安全。 |
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| 此项功能可以提供给酒店的VIP用户或者是公司、个人长期包房的用户。可以方便住客在酒店房间之外通过连接到互联网的PC机、PDA、手机等设备可以监控到客房情况，以便随时了解自己住房的情况，给住客一个“家”的感觉。此项功能是可选的，可以去掉该项功能，也可以针对个别单个的可视对讲智能终端进行设置，这就是数字化产品的便利性和可升级性。另外，美格智能生活全线产品功能可以远程升级，为酒店业服务扩展更多的功能，打下一个良好的基础。 | ||
| 美格智能生活产品在酒店业的应用，打破了安防系统产品固有的应用领域，突破了传统模拟安防产品的局限性。美格公司对于智能生活进入酒店业的前景充满了信心，还针对行业的特殊性，重点优化了产品性能改变了适合酒店、宾馆操作的菜单。我们有理由相信苏州电信会所将在硬、软件方面打造出一流的特色酒店管理模式，将智能生活的亲情融入商务服务中，象一颗东方明珠闪耀在中国的酒店业！ | ||
